Vì sao quy trình cần tiêu chuẩn thay vì chỉ dựa vào kinh nghiệm?

Trong nhiều ngành nghề, kinh nghiệm của người thợ luôn có giá trị.

Nhờ kinh nghiệm, nhiều tình huống thực tế có thể được xử lý nhanh chóng và linh hoạt.

Tuy nhiên, khi quy mô sản xuất lớn hơn, nhiều bộ phận cùng tham gia vào một dự án và nhiều công trình được triển khai đồng thời, chỉ dựa vào kinh nghiệm cá nhân là chưa đủ.

Lúc này, doanh nghiệp cần có tiêu chuẩn.

Đối với Nội Thất Đại Phát Thanh Hóa, tiêu chuẩn không nhằm thay thế kinh nghiệm, mà giúp kinh nghiệm có thể được chia sẻ, lặp lại và duy trì ổn định giữa nhiều con người và nhiều công trình.

Kinh nghiệm là tài sản của một người

Một người thợ lâu năm thường biết:

• Cách xử lý một chi tiết khó.
• Cách nhận biết một vật liệu có dấu hiệu bất thường.
• Cách điều chỉnh khi điều kiện thực tế thay đổi.

Những hiểu biết này được hình thành qua nhiều năm làm nghề.

Đó là giá trị rất lớn.

Nhưng nếu những kinh nghiệm đó chỉ tồn tại trong trí nhớ của một cá nhân, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn khi mở rộng quy mô hoặc đào tạo nhân sự mới.

Tiêu chuẩn là tri thức được chia sẻ

Khi một kinh nghiệm đã được kiểm chứng nhiều lần, doanh nghiệp có thể chuyển nó thành quy trình hoặc hướng dẫn.

Ví dụ:

• Thứ tự thực hiện các công đoạn.
• Cách kiểm tra kích thước.
• Điều kiện nghiệm thu.
• Quy định bàn giao giữa các bộ phận.

Lúc này, tri thức không còn phụ thuộc vào một người, mà trở thành tài sản chung của tổ chức.

Tiêu chuẩn giúp các bộ phận phối hợp

Một công trình nội thất thường có sự tham gia của nhiều bộ phận.

Nếu mỗi bộ phận hiểu một cách khác nhau về cùng một yêu cầu, khả năng phát sinh sai lệch sẽ tăng lên.

Tiêu chuẩn giúp tạo ra một ngôn ngữ chung.

Ví dụ:

• Cùng hiểu một bản vẽ.
• Cùng sử dụng một cách đo.
• Cùng áp dụng một tiêu chí kiểm tra.
• Cùng xác định khi nào một công đoạn được xem là hoàn thành.

Nhờ đó, việc phối hợp trở nên rõ ràng và nhất quán hơn.

Tiêu chuẩn không có nghĩa là cứng nhắc

Mỗi công trình đều có những đặc điểm riêng.

Do đó, tiêu chuẩn không phải là áp dụng một cách máy móc cho mọi tình huống.

Tiêu chuẩn đóng vai trò là nền tảng.

Kinh nghiệm của đội ngũ giúp điều chỉnh để phù hợp với điều kiện thực tế.

Hai yếu tố này bổ sung cho nhau.

Tiêu chuẩn giúp duy trì chất lượng

Khách hàng thường chỉ nhìn thấy sản phẩm cuối cùng.

Nhưng để nhiều công trình khác nhau cùng đạt chất lượng ổn định, doanh nghiệp cần có những nguyên tắc được duy trì xuyên suốt.

Đó có thể là:

• Cách khảo sát.
• Cách kiểm tra bản vẽ.
• Cách đối chiếu vật liệu.
• Cách nghiệm thu trước khi xuất xưởng.
• Cách bàn giao tại công trình.

Khi những nguyên tắc này được áp dụng nhất quán, chất lượng sẽ ít phụ thuộc hơn vào yếu tố ngẫu nhiên.

Điều Nội Thất Đại Phát hướng tới

Chúng tôi tin rằng kinh nghiệm của người thợ là một tài sản quý.

Đồng thời, chúng tôi cũng tin rằng tri thức cần được ghi nhận, chia sẻ và duy trì thông qua những tiêu chuẩn phù hợp.

Khi kinh nghiệm và tiêu chuẩn cùng tồn tại, doanh nghiệp có điều kiện để phát triển bền vững hơn, đồng thời giữ được sự ổn định về chất lượng giữa nhiều dự án khác nhau.

Câu hỏi thường gặp

Tiêu chuẩn có thay thế kinh nghiệm không?

Không. Tiêu chuẩn và kinh nghiệm bổ sung cho nhau. Tiêu chuẩn giúp duy trì sự nhất quán, còn kinh nghiệm giúp xử lý những tình huống thực tế.

Vì sao cần tiêu chuẩn khi đã có người thợ giỏi?

Bởi doanh nghiệp không chỉ thực hiện một công trình hay phụ thuộc vào một cá nhân. Tiêu chuẩn giúp tri thức được chia sẻ cho cả hệ thống.

Tiêu chuẩn mang lại lợi ích gì cho khách hàng?

Khi các công đoạn được thực hiện theo nguyên tắc thống nhất, khả năng duy trì chất lượng và tiến độ giữa các công trình sẽ cao hơn.